Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
L'achat d'un surf électrique ou d'un E-Foil est une expérience d'exception. Parce que nous travaillons avec les meilleurs ingénieurs et fournisseurs mondiaux pour concevoir des planches à la pointe de la technologie, nos processus de livraison reflètent ce niveau d'exigence.
Délais de conception et d'expédition
Contrairement aux produits de grande consommation, chaque planche motorisée subit une série de tests de sécurité (étanchéité, cycles batterie, firmware) avant son départ.
En fonction de la complexité du produit et du planning de nos fournisseurs partenaires, les délais de livraison varient généralement entre 7 et 21 jours ouvrés.
Processus de Fabrication & Logistique
Dès votre commande, nous sollicitons le fournisseur spécifique en charge de la conception de votre modèle pour réserver les composants.
Un test complet de l'électronique et des cellules lithium est effectué avant la mise en caisse sécurisée.
Nos planches sont acheminées par des transporteurs certifiés pour le transport de batteries haute capacité (DG Class 9).
Suivi de votre commande
Une fois que votre planche quitte l'atelier de conception de notre fournisseur, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pourrez alors suivre l'acheminement en temps réel jusqu'à votre domicile ou votre lieu de vacances.
Zones de Livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour les livraisons en Corse ou dans les DOM-TOM, des frais de transport maritime supplémentaires peuvent s'appliquer et les délais peuvent être rallongés de 10 jours.
Réception de votre matériel
Compte tenu de la valeur et du volume des colis, la livraison se fait impérativement contre signature. Nous vous recommandons d'être présent lors du passage du transporteur pour inspecter l'état de la caisse de transport.
Note sur les batteries : Pour des raisons de sécurité aérienne, les batteries peuvent parfois être expédiées séparément de la planche. Dans ce cas, vous recevrez deux numéros de suivi distincts.